Sự rối ren bên trong nhóm phát triển Apple Siri

The Information đã phỏng vấn hơn 30 nhân viên, cựu nhân viên Apple và cho biết bên trong các nhóm phụ trách phát triển Siri và mảng trí tuệ nhân tạo "đang hỗn loạn".

Những người này nói vấn đề hiện tại của Apple với Siri là "rối loạn chức năng tổ chức và thiếu tham vọng", khiến việc cải thiện trợ lý ảo bị chậm trễ, làm cho Siri ngày càng tụt hậu so với các đối thủ Microsoft, Google và OpenAI. Nhóm hiện do John Giannandrea, người đứng đầu mảng AI và Máy học, lãnh đạo, nhưng hiện gặp khó trong việc việc giữ chân nhân viên.

Năm ngoái, Apple đánh mất ba kỹ sư Siri vào tay Google, gồm Anand Shukla, Srinivasan Venkatachary và Steven Baker. Đây đều là những người có chuyên môn rất cao, nằm trong nhóm thành viên ban đầu phát triển AI khi Apple mua lại startup về máy học Laserlike năm 2019.

Cả ba chịu trách nhiệm phát triển các tính năng liên quan đến tìm kiếm cho Siri. Tuy nhiên, Apple không thể hiện sự quyết tâm về trợ lý ảo, trong khi Google lôi kéo sang phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã khiến ba người lần lượt nghỉ việc.

"Google muốn ba kỹ sư đó đến mức đích thân CEO Sundar Pichai nói chuyện trực tiếp với họ. Tại Apple, CEO Tim Cook cũng thuyết phục họ ở lại nhưng không thành công", một cựu nhân viên cho hay.

Một số cựu nhân viên cho biết kể từ khi Giannandrea điều hành, Siri ngày càng thiếu chức năng và không có nhiều cải tiến. Theo hai nguồn tin, Mike Rockwell, trưởng nhóm phụ trách phát triển kính thông minh của Apple, bày tỏ thất vọng khi nhóm Siri đề xuất tính năng điều khiển bằng giọng nói cho kính nhưng không được thông qua.

Một "nút thắt cổ chai" mà nhóm phát triển Siri phải đối mặt mỗi khi đưa ra tính năng mới là bị các giám đốc điều hành ngăn cản. Những người này lo ngại Siri có thể đưa ra phản hồi sai khi được nâng cấp. Đây là điều đã xảy ra với các sản phẩm như ChatGPT của OpenAI hay Bard của Google.